1. כללי
אתר Gifts Is Us (להלן: "האתר") משמש כחנות אינטרנטית למכירת מארזי מתנה ומוצרים נלווים. השימוש באתר והרכישה בו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם הרכישה באתר מהווה הצהרה כי קראתם והסכמתם לתנאים אלו.
2. מדיניות משלוחים
אנו עושים את מירב המאמצים כדי שהמתנה שלכם תגיע ליעדה במהירות ובמצב מושלם:
- אזורי חלוקה: משלוחים לכל חלקי הארץ.
- זמני אספקה: המשלוחים יסופקו בתוך 14 ימי עסקים (לא כולל שישי-שבת וחגים), אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
- עלויות משלוח: עלות המשלוח תצוין במעמד הרכישה ותתווסף למחיר הסופי של ההזמנה.
- אחריות: אנו אחראים על הגעת המארז במצב תקין. במקרה של נזק שנגרם במהלך ההובלה, יש ליצור איתנו קשר באופן מיידי ולא יאוחר מ2 ימים מרגע קבלת המשלוח.
3. ביטולים והחזרות
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, מדיניות הביטולים שלנו היא כדלקמן:
- ביטול הזמנה: ניתן לבטל הזמנה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש.
- מתנות בהתאמה אישית: שימו לב! לא ניתן לבטל או להחזיר מארזים שיוצרו או הורכבו בהתאמה אישית עבור הלקוח (למשל: הדפסת שם, מוצרים שנבחרו במיוחד).
- מוצרי מזון וטואלטיקה: לא ניתן להחזיר מוצרים פסידים (כמו שוקולדים, יינות או מוצרי טיפוח שנפתחו) מטעמי בריאות והיגיינה.
- אופן ההחזרה: עלות המשלוח חזרה לסטודיו תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום.
4. שירות לקוחות
אנחנו כאן לכל שאלה או בירור:
- טלפון/וואטסאפ: 053-9214822
- אימייל: gifssus@gmail.com
- שעות פעילות: א'-ה' בין השעות 09:00-18:00.